এখান থেকে শুরু · ৮ মিনিট
Signup থেকে একটা শেষ করা customer chat
একটা কাজ বেছে নিন, শুধু দরকারি info দিন, webchat-এ safe test করুন, তারপর ready হলে live করুন।
Quick start পড়ুনকাজের নোট
প্রথম customer chat-টাই ভালো হোক।
মাসখানেকের project না বানিয়ে qzenchat setup, test আর launch করার ছোট ছোট guide।
নিজের workspace খুলুনসব guide
এখন যে help-টা দরকার, সেটাই খুঁজুন।
শুরু
Agent-কে একটা পরিষ্কার কাজ দিন
Customer-এর একটা দরকার বেছে নিন আর ঠিক করুন কখন কাজটা done হবে।
Channel
ঝামেলা ছাড়া Meta connect করুন
Permission ready করুন, account connect করুন আর message আসছে কি না দেখুন।
Online shop
Catalog-কে chat-এর জন্য ready করুন
Product, option, stock, price, delivery আর confirmation-এর সময় ঠিক করুন।
Booking
Service আর free time setup করুন
Duration, staff, place, break, slot hold আর booking rule দিন।
AI setup
Model আর backup বেছে নিন
Answer quality, cost, language আর provider না চললে কী হবে মিলিয়ে নিন।
Teamwork
কাজের handoff বানান
কখন মানুষ আসবেন, chat কার হবে আর কী দেখা দরকার ঠিক করুন।
Quick start
Test করার মতো chat পেতে পাঁচটা step।
Optional জিনিস এখন বাদ দিন। আগে main কাজটা ঠিক করুন, তারপর দরকারি tool connect করুন।
Workspace খুলুন
Business-এর নাম দিন আর sales, booking, দুটোই অথবা support বেছে নিন।
একটা পুরো example দিন
সব detail-সহ একটা product, service অথবা answer set যোগ করুন।
নিজের style শেখান
Language, tone, rule, কখন confirm করবে আর কখন মানুষ ডাকবে ঠিক করুন।
ভুল ধরার চেষ্টা করুন
সহজ flow, missing info, language switch আর tricky question test করুন।
Connect করে live করুন
একটা real channel যোগ করুন আর প্রথম কাজের দরকারি problem-গুলো ঠিক করুন।
Live করার আগে
ভালো setup যে ছয়টা জিনিস ঠিক রাখে।
Customer জানেন ঠিক কী confirm করেছেন
Test থেকে live order বা booking হয় না
Language বদলালে আগের কথা হারায় না
পুরো chat দেখেই মানুষ যোগ দিতে পারেন
Provider problem হলে next step দেখা যায়
শুধু সত্যি problem-ই launch থামায়
Try করলেই সবচেয়ে ভালো শেখা যায়
একটা customer journey চালিয়ে দেখুন।
Free space-এ webchat আছে। Public inbox connect করার আগেই কেমন কাজ করে দেখে নিন।