একটা inbox
WhatsApp, Messenger, Instagram আর webchat একসাথে আসে। আগের chat-ও সাথে থাকে।
ভালো reply-এর পেছনে
Chat আর তার পেছনের সব কাজ, একই জায়গায়।
Channel, product, calendar, business rule আর team একসাথে থাকে। Customer দ্রুত answer পান। আপনার কাজও শেষ হয়।
নিজের space বানানএখন যা হচ্ছে
সব ঠিকঠাক চলছে148
চলতি chat
82%
আজ শেষ হয়েছে
31
এআই কাজ
Order হয়ে গেছে
Nusrat Jahan · just now
সময় book হয়েছে
Rafi Ahmed · just now
Team থেকে একজন এসেছেন
Samira Khan · just now
সবকিছু ঠিক জায়গায়
Message জমাতে নয়, কাজ শেষ করতে বানানো।
একই customer story সব জায়গায় থাকে। আবার order, booking আর support নিজের দরকারি নিয়মও মেনে চলে।
ঠিক তথ্য থেকে answer
আপনার product, schedule, price, policy আর business info দেখেই reply দেয়।
Ready order
তথ্য নেয়, total confirm করে, order বানায় আর delivery update একই chat-এ রাখে।
ঝামেলাহীন booking
Calendar clash ছাড়াই ঠিক service, person, place আর time মেলায়।
দরকারে team
কাস্টমারকে আবার সব বলতে হয় না। পুরো chat দেখেই আপনার team-এর কেউ যোগ দিতে পারেন।
Tool আপনার পছন্দের
যে channel আর AI provider ভালো লাগে সেটাই নিন। বদলালেও customer journey একই থাকে।
কিছুই লুকানো নয়
কী করছে দেখুন। দরকার হলে বদলান।
qzenchat কী দেখেছে, chat কোথায় আটকে আছে আর কখন team-কে আসতে হবে, সবই চোখের সামনে।
কে কী করতে পারবেন পরিষ্কার
Provider key দেখা যায় না
Settings বদলালে record থাকে
Handoff আর retry দেখা যায়
এইমাত্র যা হলো
Catalog দেখা হয়েছে · ২ সেকেন্ড
Address check হয়েছে · ৫ সেকেন্ড
Customer-এর confirmation বাকি
কোনো handoff rule মেলেনি
সবকিছুর সাথে মেলে
Tool বদলান। Customer journey নয়।
Channel, AI model, calendar বা courier বদলাতে পারে। Customer কীভাবে কিনবেন, book করবেন বা help নেবেন, সেটা বদলাতে হবে না।
01Message আসে
02আগের কথা মনে থাকে
03পরের কাজ ঠিক হয়
04কাজটা শেষ হয়
05সব tool update থাকে
নিজের business দিয়ে দেখুন
qzenchat-কে একটা দরকারি কাজ দিন।
একটা channel আর customer-এর একটা দরকার দিয়ে শুরু করুন। পরে ইচ্ছেমতো বাড়ান।