প্রশ্ন এখানে সবসময় স্বাগত।

qzenchat কাস্টমারের মেসেজকে কাজে পরিণত করে। প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, পণ্য খুঁজে দেওয়া, অর্ডার তৈরি, সময় বুক, আপডেট পাঠানো—আর দরকার হলে ঠিক সহকর্মীকে কথায় যোগ করা পর্যন্ত সামলায়।

একদমই না। পণ্য বিক্রি, অ্যাপয়েন্টমেন্টভিত্তিক সেবা, কাস্টমার সাপোর্ট অথবা তিনটির যেকোনো মিশ্রণে qzenchat ব্যবহার করুন। যে কাজ বেছে নেবেন, ওয়ার্কস্পেসে শুধু তার দরকারি টুলই থাকবে।

হ্যাঁ। সঙ্গে থাকা webchat দিয়ে শুরু করুন, নিজের ব্যবসার একটি সম্পূর্ণ উদাহরণ যোগ করুন, তারপর WhatsApp, Instagram বা Messenger যুক্ত করার আগে পুরো কথোপকথন নিরাপদে যাচাই করুন।

পারে। ঠিক পণ্য ও variant খুঁজে দেওয়া, stock দেখা, delivery-এর তথ্য নেওয়া, মোট দাম নিশ্চিত করা, অর্ডার তৈরি আর courier update একই কথোপকথনে রাখা যায়।

সময় দেওয়ার আগে qzenchat সেবার দৈর্ঘ্য, provider, location, বিরতি, আগের appointment, slot hold আর আপনার ঠিক করা booking rule মিলিয়ে দেখে।

হ্যাঁ। Hybrid workspace-এ দুটোই চলে, তবে সেবাকে পণ্য বা appointment-কে order ধরে নয়। প্রতিটি কাজ নিজের দরকারি তথ্য আর নিয়ম বজায় রাখে।

যখনই দরকার। কথোপকথন নিজের হাতে নিলে AI-এর উত্তর থেমে যায় এবং পুরো ইতিহাস সহকর্মীর সামনে থাকে। AI কখন আবার শুরু করবে, সেটিও আপনার টিম ঠিক করে।

হ্যাঁ। যুক্ত সব কথোপকথন একটি ওয়ার্কস্পেসে আসে। উত্তর দেওয়ার আগে সহকর্মীরা আগের কথা, দায়িত্ব, handoff আর ইতিমধ্যে কী হয়েছে—সব দেখতে পারেন।

কখন qzenchat থামবে, আরও তথ্য চাইবে বা ঠিক মানুষের কাছে কথাটি পাঠাবে—আপনি নিয়ম ঠিক করতে পারেন। Handoff-এর সময় কাস্টমারকে আবার পুরো ঘটনা বলতে হয় না।

qzenchat WhatsApp, Instagram, Messenger আর webchat-এর জন্য তৈরি। কোনটি পাওয়া যাবে, তা আপনার workspace-এর channel provider ও deployment settings-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।

আপনার ব্যবসা কোন ভাষা সমর্থন করবে, সেটি আপনি ঠিক করেন। একই chat-এ বাংলা, Banglish, English আর মিশ্র ভাষার কথোপকথন সামলানোর জন্য qzenchat তৈরি।

আগের প্রসঙ্গ ঠিকই থাকবে। ভাষা বা লিপি বদলালে কাস্টমারের গল্প, অর্ডারের তথ্য, বুকিংয়ের পছন্দ, confirmation বা human takeover-এর অবস্থা নতুন করে শুরু হয় না।

আপনি যতটুকু তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দেবেন, ততটুকুই—যেমন পণ্য, stock, সেবা, schedule, FAQ, policy আর ব্যবসার নিয়ম। পরের কাজের আগে প্রাসঙ্গিক উৎসটি যাচাই করে।

হ্যাঁ। Workspace owner সমর্থিত provider ও model বেছে নিতে পারেন, নিজের encrypted AI key যোগ করতে পারেন এবং সুবিধাটি থাকলে workspace-এর জন্য আলাদা fallback ঠিক করতে পারেন।

প্রতিটি workspace অন্যটি থেকে আলাদা। Provider credential encrypted ও write-only থাকে, কার settings বদলানোর অনুমতি আছে তা নিয়ন্ত্রিত, আর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের record রাখা হয়।

Starter-এ বিক্রি, বুকিং আর সাপোর্টের মূল সুবিধা, একটি live channel, একজন সহকর্মী, standard integration আর মাসে অল্প কিছু AI উত্তর থাকে।

কাস্টমারকে আপনার qzenchat agent যে মেসেজ লিখবে, সেটিই AI উত্তর হিসেবে গণনা হবে। টিমের মানুষের লেখা মেসেজে এই allowance খরচ হবে না।

অবশ্যই। টিম, কথোপকথনের সংখ্যা বা কাজের চাপ বদলালে plan বাড়াতে বা কমাতে পারবেন। পরিশোধের আগে billing country অনুযায়ী currency, tax আর checkout method দেখানো হবে।